Na co se zeptat integrátora, než podepíšete nabídku na chytrou domácnost

Když se u nás spustí alarm, mají se rozblikat světla. Aby se zloděj lekl a aby nás to vzbudilo nahoře v ložnici. Od integrátora se ale světlo jen pomalu stmívalo a zase rozsvěcelo, tak rychle za sebou, že nebylo poznat, jestli vůbec bliká. Zloděj by si toho všiml, jen kdyby si sedl a chvíli se na světlo díval. Integrátor, tedy firma, která chytrou domácnost dodává a programuje, mi řekl, že takhle to Loxone prostě má a jinak to nejde.

Zkousnul jsem to. Až když jsem si dům později programoval sám, otevřel jsem nastavení alarmu a našel tam frekvenci blikání. Jeden parametr. Po jeho úpravě světla blikají přesně tak, jak jsem čekal.

Tehdy jsem neměl v ruce nic, čím bych to po integrátorovi mohl chtít. Nikde nebylo napsané, jak se má alarm chovat. A to se táhlo celou zakázkou.

V naší nabídce byly dva řádky a to byla moje chyba

Od první schůzky jsem říkal, co chci. Nabídku jsme dostali do 800 tisíc s DPH (jak jsme k ní došli, píšu v článku Schůzka s elektrikářem) a rozdělenou jen na dvě části: elektřina v domě a programování chytré instalace. Co všechno znamená elektřina v domě a jaký je rozsah Loxone, nebylo napsané nikde.

Tehdy jsem ani nevěděl, co znamená uvést Loxone do provozu. Nevěděl jsem, co z mých představ se udělá v rámci ceny a co bude vícenáklad. Nepodchytil jsem si to. Dnes bych to dělal jinak.

„Kompletní elektřina“ nemusí znamenat hromosvod

Bez hromosvodu vám nedají revizi a bez revize dům nezkolaudujete. Proto jsem ho bral jako součást kompletní elektřiny do rodinného domu. Podle elektrikářů to tak není. Hromosvod nás i s projektem stál asi 80 tisíc a byl nad rámec nabídky. Blesk se do kompletní elektřiny zkrátka nepočítá.

Do puntíku se nabídka sepsat nedá. Když se v průběhu přidají dvě tři zásuvky, je to malý vícenáklad. Hrubý soupis koncových zařízení s orientačními počty a výčet velkých položek bych ale v nabídce chtěl. Aby bylo jasné, co v ceně je a co ne.

„Napojení“ neříká, jak se zařízení řídí

V nabídce jsme měli napojení na tepelné čerpadlo a rekuperaci, osvětlení dual white (bílá až žlutá, bez barev), topné hlavice, alarm a meteostanici. Všechno, co dnes máme, bylo v původní nabídce.

Jenže napojení rekuperace není jedno napojení. Jde to udělat několika způsoby, které se hodně liší cenou i tím, co pak umí.

Tohle jsme s integrátorem naštěstí řešili dopředu a vybrali nejjednodušší variantu, kdy Loxone posílá rekuperaci jen požadovaný výkon 0 až 100 % a nebere si z ní žádná data. Jsem s ní spokojený, protože příplatek za obousměrnou komunikaci v řádu desítek tisíc mi za to nestál. Jak jsme vybírali, píšu v článku Co rozhodne o ceně Loxone.

Ke každému zařízení, které má systém řídit, bych se proto zeptal: jakými způsoby to jde, kolik která varianta stojí a co z ní uvidím?

Zeptejte se, co znamená „zprovoznit Loxone“

Představte si v nabídce řádek „zprovoznění systému Loxone“ za padesát tisíc. Může to znamenat, že všechno, co integrátor slíbil, funguje a dá se ovládat. Nebo jen to, že systém běží a zbytek se bude doprogramovávat.

Základ se rozjede snadno. Scény jsem si mohl v aplikaci skládat sám od začátku: večer tohle světlo na tolik, tamhleto na tolik, a hotovo. Těžší je doladit, kdy se světlo samo rozsvítí a kdy zhasne. Citlivost čidel přítomnosti, která reagují i na zvuk, se v aplikaci nastavit nedá. Na to je potřeba program Loxone Config a trochu se s tím pomazlit.

U nás se třeba v koupelně rozsvěcelo, když po chodbě proběhla dcera, a ve vaně zase zhasínalo, když jsem si četl. Ladilo se to na dálku a na mnoho pokusů, víc o tom v článku Jak nám nevyšla integrace Loxone.

Proto bych se ptal, jestli zprovoznění zahrnuje i doladění čidel podle toho, jak v domě opravdu žijete. A jestli kvůli tomu integrátor přijede, nebo se to bude ladit na dálku.

Stejně bych si předem vyjasnil položky, které hodně hýbou cenou a místem v rozvaděči: jestli chcete obyčejná, stmívatelná, nebo barevná světla, kolik magnetických kontaktů a kde (třeba ve skříňkách stačí obyčejné čidlo mimo Loxone), jestli ozvučení a jaké vypínače. Co z toho u nás nejvíc prodražilo rozvaděč, rozepisuju v článku Co rozhodne o ceně Loxone.

Sepište, co má dům dělat, a nechte to integrátora podepsat

Na začátku programování jsem integrátorovi dal papír s většinou toho, co jsme chtěli. Rozdělený podle oblastí. Třeba:

• Žaluzie: v létě při silném slunci stáhnout, ale ne úplně zavřít, ať je vidět ven. V zimě naopak nechat slunce topit. Při silném větru vytáhnout.
• Noční režim v ložnici uspí celý dům a při průchodu se rozsvítí jen orientační světla. Dětský pokoj a pracovna mají vlastní noční režim, který ten centrální nezapíná ani nevypíná.
• V koupelně se při vstupu nerozsvítí sprchový kout. V devíti případech z deseti do sprchy nejdeme, tak ať se rozsvítí, až když do ní vejdeme.
• Při narušení alarmu hned notifikace, blikání světel, vytažení žaluzií a venkovní siréna. Rychle po sobě, ne že alarm začne houkat za pět minut.

Seděli jsme nad tím spolu a odpověď zněla: „mělo by to být takhle v pohodě, žádný problém“. Písemně jsme si to ale nikde nepotvrdili, takže to zůstalo u dobré vůle obou stran. Alarm se třeba po zapnutí nespustil při vstupu do zádveří, až v další místnosti. Nakonec jsem si ho opravil sám.

Když máte požadavek v zadání a integrátor se k němu upíše, můžete po něm chtít, aby ho dodělal. Třeba když zafouká a žaluzie se nevytáhnou. Když ho tam nemáte a přijdete s ním za půl roku, bude to nejspíš nad rámec zakázky. Čím víc takových situací sepíšete dopředu, tím větší šanci máte na dodělání zdarma.

Může se stát, že integrátor u dlouhého seznamu pozná, že tomu rozumíte, a nabídku trochu zdraží.

Domluvte si předávací den s checklistem

Na konci bych chtěl kontrolní den. Integrátor řekne, že je hotovo, a společně projdeme seznam všeho, co má dům dělat. Všechno se pokrýt nedá, ale většina ano.

Něco vyzkoušíte hned: zmáčknete tlačítko a koukáte, jestli se žaluzie vytáhnou. Jestli se vytáhnou při silném větru, nebo jestli se při sněhu začnou rozmrazovat okapy, zjistíte až za pochodu. Proto je důležité mít to aspoň v zadání. Do programu většinou nevidíte, takže bez písemného zadání vám zbývá jen slovo integrátora.

U nás žádné předání celku neproběhlo. Nastěhovali jsme se dřív, než integrátor cokoli zprovoznil, a ladilo se ještě měsíce, když už jsme v domě bydleli. Jak to vypadalo, píšu v článku Jak nám nevyšla integrace Loxone.

Přístupy a projekt si domluvte písemně předem

Od začátku jsem říkal, že dům chci jednou řídit sám. Nechtěl jsem platit za to, že mi za půl roku někdo přepne světýlko na jinou barvu. Hlavně jsem ale nechtěl, aby měl někdo cizí klíčky od mého domu.

Kdo má přístup do Loxone, ví, kdo je doma a ve které místnosti se zrovna pohybuje. Pozná, že jsme v režimu dovolené, a může vypnout alarm. Integrátorovi jsem to opakoval několikrát. Dá se to ošetřit smlouvou, ale já bych stokrát radši smlouvu opačnou. Podepíšu mlčenlivost i to, že nezneužiju jejich práci, a přístupy budu držet já. Když budu potřebovat pomoc, pustím je dovnitř přes vzdálenou plochu nebo jim vytvořím dočasné heslo. Chápu, že to někomu nevadí. Mně to vadí dost.

Integrátor nabízel zapečetěné přístupy. Kdybych obálku otevřel, přišel bych o záruku na jejich programování a případnou opravu bych platil jako servisní zásah. S tím jsem souhlasil, zálohovat a verzovat si umím sám. Domluvu jsme ale měli jen ústně a k předání přístupů nakonec nedošlo. Dům jsem pak převzal sám. Co jsem v projektu našel, píšu v článku Jak nám nevyšla integrace Loxone.

Do projektu před podpisem nevidíte. Domluvit si ale můžete, kdy a v jaké podobě ho dostanete, i s hesly. A že bude pojmenovaný a popsaný tak, aby se v něm vyznal i někdo jiný než ten, kdo ho psal.

Úprava po předání stojí víc, než kolik trvá

Lidé tyhle věci chtějí. Jen často nevědí, že se musí domluvit předem, nebo si myslí, že jsou v systému automaticky. Co domluvené nemáte, budete platit jako servis. Jen výjezd technika stojí kolem tisíce korun. Než mu všechno vysvětlíte, může být úprava v řádu tisíců, klidně i deseti tisíc. Přitom to často bývá pár minut práce v konfiguraci. Cesta technika k vám trvá déle než samotná oprava.

Co bych udělal před podpisem

Vezměte nabídku a vedle ní svůj seznam toho, co má dům dělat. U každého bodu se integrátora zeptejte, jestli je v ceně a jak přesně bude fungovat, a odpověď si nechte napsat. Co písemně nepotvrdí, počítejte jako vícenáklad. Stejně si nechte potvrdit termín zprovoznění, předávací den a kdy dostanete přístupy.

Kdybyste chtěli projít svou nabídku s někým, kdo si tím prošel, podívám se na ni s vámi. Jak to funguje, je na stránce Posudek nabídky.